GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

1. Garanti Kapsamı

Anda Interior tarafından satılan tüm ürünler, teslim tarihinden itibaren yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti altındadır.

Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar:

Üretim kaynaklı iskelet hataları
Üretim kaynaklı döşeme kusurları
Malzeme ve işçilik hataları
Teslimat sırasında tespit edilen üretim kaynaklı deformasyonlar

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:

Kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu oluşan hasarlar
Darbe, çarpma, düşürme ve kullanıcı kaynaklı deformasyonlar
Yanlış temizlik ürünlerinin kullanılması sonucu meydana gelen zararlar
Kumaş, deri ve ahşap yüzeylerde normal kullanım sonucu oluşan aşınmalar
Güneş ışığı, nem, su veya yüksek sıcaklığa maruz kalma nedeniyle oluşan değişimler
Üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahale, tamir veya tadilatlar

2. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler
Ölçüye özel üretilen mobilyalar
Renk, kumaş, ölçü veya tasarım seçimi müşteriye özel olarak yapılan siparişler
Kurulumu gerçekleştirilmiş ve yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler

3. İade Şartları

İade talebinde bulunulacak ürünlerin:

Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
Hasarsız durumda bulunması,
Tüm aksesuar ve belgeleriyle eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir.

İade talebinin değerlendirilmesinin ardından ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, ödeme yasal süreler içerisinde tüketiciye iade edilir.

4. Kargo ve Kurulum Ücretleri

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün müşteriden alınması için oluşacak nakliye, taşıma, söküm, paketleme ve kurulum hizmet bedelleri müşteriye aittir.

İade edilen ürünlerde, ürünün teslimatı sırasında oluşan kargo, sevkiyat, montaj ve kurulum hizmet bedelleri iade edilmez.

Ürünün üretim veya teslimattan kaynaklanan ayıplı olması halinde ise nakliye ve servis masrafları Anda Interior tarafından karşılanır.

5. Hasarlı Ürün Bildirimi

Teslimat sırasında ürün ambalajında veya üründe herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda, teslimat görevlisi huzurunda tutanak tutulmalı ve durum en kısa sürede Anda Interior'a bildirilmelidir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler, teslim anında hasarsız kabul edilmiş sayılabilir.

6. İletişim

Garanti, iade ve cayma hakkı talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Anda Interior

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 5327136152

Adres Mahmudiye Mah. 20.Mobilya sokak S.S. Küçük Sanayi Sitesi No:2/F İnegöl Bursa

Müşteri hizmetleri ekibimiz taleplerinizi en kısa sürede değerlendirecektir.